Программы для Call-центров

Консультант 2.0 - многофункциональный Call Centre, отвечающий тебованию 152 ФЗ, объединяющий:

рабочее место оператора контакт-центра (неограниченное количество рабочих мест);
рабочее место руководитель отдела (неограниченное количество рабочих мест);
рабочее место руководителя контакт-центра (неограниченное количество рабочих мест);
рабочее место сотрудника безопасности (неограниченное количество рабочих мест) ;
автоматический набор номера из интерфейса программы;
функционал прослушивания звонков;
функционал выбора вариантов работы операторов;
функционал контроля и передачи в работу web-заявок (неограниченное количество интегрируемых сайтов);
функционал использования сценария разговора ;
функционал прослушивания предыдущего телефонного разговора оператором перед звонком;
систему автоматического обзвона и отсеивания несуществующих номерао;
система поиска дублей и объединения обзваниваемых баз;
систему учёт звонков;
систему записи звонков;
систему шифрования телефонных номеров;
систему распределения обзваниваемых заявок;
система администрирования сотрудников.

Функциональные возможности

Простота и функциональность интерфейса, позволяет быстро и легко освоится с программой операторам, руководителям отделов и генеральному директору. Всё управление осуществляется через стандартный веб-браузер без дополнительных настроек, что позволяет пользоваться программой на любом ПК или ноутбуке имеющий доступ в интернет.

Важным фактом является то, что система Консультант 2.0 помимо Microsoft Windows работает и под операционными системами Linux и Mac OS, что позволяет использовать свободный (бесплатный) soft.